领导能力
一整套全面的领导才能是公司人才管理流程的骨干。
1. 战略思考
建立业务或职能方向以与公司的短期和长期愿景保持一致，并激发团队的承诺。
2. 追求结果
对结果承担个人责任。灌输一种紧迫感；挑战现状。不断追求卓越运营，并不断提高性能标准。
3. 市场洞察力
对客户和业务环境有深刻的了解，并利用它来为公司创造最大价值。
4. 人的发展
成为团队建设者。致力于自我和他人的表现和发展。
5. 杠杆能力
跨越内部和外部边界来动员资源来解决问题或实现目标。
6. 创新思维
鼓励创新和有纪律的冒险精神，同时兼顾短期和长期优先事项。
每个领导能力定义为三个级别：
1级–基础（适用于助理经理到经理级别）
2级–高级（适用于高级经理到总经理级别）
3级-楷模（适用于董事/ COO / CFO / CIO和其他高级管理人员）
此外，已经定义了这些能力的每个级别的行为示例，并且这些行为示例也反映了公司创始人刘石佑的20个管理准则。
人才发展计划
人才培养计划是一项战略管理过程，需要时间和资源。货运服务公司坚信此过程对于确保提供管理人才以满足当前和未来的业务需求至关重要。
人力资源部将在以下职能中发挥重要作用：
- 监控并促进整个进度
- 提供培训和发展的机会
- 向管理层提供定期进度更新
员工沟通与激励
员工沟通
货运服务鼓励双向沟通，并认为沟通是员工敬业度的重要方面。
远东货运服务的沟通渠道包括：
- 常规电子邮件公告
- 所有员工的内部Intranet访问
- 公告板/海报
- 内部会议
- 面对面的讨论
- 社交活动
激发员工积极性
员工表彰计划的目的是表彰不断改善我们服务质量的员工的出色表现和成就。
我们使用此计划加深员工对公司愿景的关注，即“对服务的热情”和“比别人做得更好”。
员工表彰计划下的奖项分为两类：
- “卓越服务奖”（每季度）
- “服务热情–超越他人奖”（每年）
我们每季度都会邀请在以下四个方面表现出色的员工提名：
- 内部支持服务
- 销售和客户支持服务
- 运营支持服务
- 仓库服务
我们将根据以下方面的优缺点选出我们的获奖者：
- 超出其工作职责的期望
- 服务热情
- 出色的客户满意度（内部和外部）
- 革新
- 努力不断改进
- 团队精神
- 对公司的财务贡献（包括但不限于避免成本，提高生产率，增加收入/利润等）